في JASIME STORE، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا. لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود مشكلة في المنتج أو إذا تم استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
1. حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
استلام منتج به عيب أو مشكلة.
استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود خطأ في الطلب من طرف المتجر.
2. كيفية تقديم الطلب
إذا واجهت إحدى المشاكل المذكورة، يرجى التواصل معنا وتقديم المعلومات التالية:
رقم الطلب.
وصف واضح للمشكلة.
صور أو فيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.
سنعمل على مراجعة طلبك والتواصل معك لتحديد الحل المناسب.
3. خيارات الحل
بعد التحقق من المشكلة، يمكنك الاستفادة من أحد الخيارين:
الاستبدال: استبدال المنتج بمنتج صحيح أو سليم.
الاسترجاع: استرجاع المبلغ المدفوع وفقاً للحالة المتفق عليها.
4. ملاحظات مهمة
يرجى التأكد من المنتج عند استلام الطلب.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة حتى نتمكن من معالجتها.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع حالات تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج دون وجود مشكلة أو خطأ في الطلب.
5. خدمة العملاء
نحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق JASIME STORE وسنعمل على إيجاد الحل المناسب.
JASIME STORE – راحتك وثقتك تهمنا.
